Shipments and Returns

De verzendkosten verschillen per vervoersmethode en inhoud van de bestelling.
- Sleutelorders (van cilinders, geldt NIET voor kluissleutels) tot €250,- netto: €4,00 verzendkosten
- Overige orders tot €250,- netto: €9,50 verzendkosten.

Alle bestellingen (dus sleutels/cilinders en overige orders) boven de €250,- netto worden gratis verzonden.
Expressdiensten of anders in overleg en op basis van nacalculatie.

Alle pakketten en ook kleinere orders en sleutelordes worden verstuurd met DHL en worden bezorgd op werkdagen naar het bij ons bekende (bedrijfs)adres. Op verzoek en tegen extra betaling kan dit ook op zaterdag aangeboden worden. Bezorging via PostNL (bijvoorbeeld naar een postbusnummer) kan ook op verzoek. Bezorging op afwijkende adressen kan op uw verzoek en is voor uw risico. Expressdiensten of anderzijds kunnen altijd op verzoek aangevraagd worden.

Nee, u kunt voor ieder bedrag bestellen. Hier is geen minimumbedrag aan verbonden.

Bestellingen van sleutels/cilinders boven de €250,- netto en overige orders boven de €250,- netto worden gratis verzonden.

Dat kan alleen onder bepaalde voorwaarden. Dit is ter beoordeling van de afdeling verkoop. Wij kunnen innamekosten berekenen. Dit zijn o.a. de voorwaarden:

- Kopie van de pakbon (indien mogelijk)
- Vermelding van ons ondernummer en/of factuurnummer
- Retourgoederen zijn onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking
- Klacht is voorzien van duidelijke reden
- Klacht is vooraf telefonisch gemeld
- Garantie en eventuele kosten zijn ter beoordeling van Mauer Nederland
- Reclamaties uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst goederen
- Bestellingen zijn niet ouder dan 3 maanden
- Speciaal bestelde goederen nemen wij niet retour

Hiervoor hebben wij een retour/reparatieformulier. Klik hier.

Reparaties kunt u vooraf aanmelden via sales@mauerlocks.com. Als u de goederen instuurt, stuurt u dan ook het retour/reparatieformulier mee. Klik hier voor het formulier.